Modernización del servicio de emergencias: El Gobierno apuesta por la integración tecnológica y la expansión territorial del Sistema 911.
El Gobierno dominicano anunció la puesta en marcha de un plan integral de fortalecimiento y modernización del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911, una estrategia orientada a elevar la eficiencia en la capacidad de respuesta, ampliar la cobertura geográfica en provincias clave y optimizar la coordinación entre las agencias de socorro.
El programa de expansión combina la incorporación de herramientas tecnológicas de última generación con la renovación de la plataforma de recepción de llamadas y videovigilancia, buscando reducir significativamente los tiempos de respuesta ante situaciones de riesgo ciudadano, accidentes de tránsito y contingencias de salud pública.
Innovación tecnológica y ampliación de la cobertura provincial
La reestructuración operativa del servicio descansa en la digitalización de procesos e infraestructura de monitoreo:
- Inteligencia y Videovigilancia: La apuesta tecnológica contempla el despliegue de nuevas cámaras de alta resolución con analítica de datos, reconocimiento de patrones y geolocalización en tiempo real, conectadas a los centros de mando y control regional.
- Cobertura Territorial: El plan proyecta la integración de nuevas cuadrillas de respuesta en zonas rurales y municipios donde la presencia del sistema aún resulta limitada, fortaleciendo el despliegue de ambulancias, unidades de la Policía Nacional y la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT).
- Optimización del Despacho: Se implementarán mejoras en la plataforma telefónica e interconectividad de datos para priorizar las llamadas de alta gravedad y filtrar las comunicaciones improcedentes que históricamente han saturado las líneas del servicio.
[PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EXPANSIÓN 911]
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(Fortalecimiento Tecnológico y Cobertura Nacional)
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[PLATAFORMA TECNOLÓGICA] [DESPLIEGUE TERRITORIAL] [EFICIENCIA OPERATIVA]
* Analítica y videovigilancia.* Cobertura en nuevos municipios.* Reducción de tiempos de espera.
* Geolocalización en tiempo real.* Refuerzo de flota y personal. * Depuración de llamadas falsas.
* Integración de datos. * Unidades de socorro y salud. * Interconexión entre agencias.
Tablero Resumen de las Medidas de Fortalecimiento
| Componente | Detalle de la Estrategia Gubernamental |
| Entidad Reguladora | Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad (911) |
| Eje Tecnológico | Incorporación de analítica de video, geolocalización y cámaras de alta resolución |
| Alcance Territorial | Expansión de la red de respuesta a comunidades rurales y nuevos municipios |
| Agencias Integradas | Policía Nacional, Servicio Nacional de Salud (SNS), DIGESETT y Bomberos |
| Meta Institucional | Reducción de tiempos de respuesta y optimización del canal de atención telefónica |
Garantía de respuesta oportuna para la ciudadanía
La inversión en la infraestructura del Sistema 911 consolida la política estatal de seguridad ciudadana y gestión de riesgos, asegurando que el acceso a servicios de socorro y asistencia médica de urgencia sea más ágil, equitativo y confiable en todo el territorio nacional.
«La apuesta gubernamental por la renovación tecnológica y la expansión territorial del Sistema 911 constituye un paso indispensable para consolidar la gestión de emergencias y la seguridad ciudadana en la República Dominicana. Incorporar herramientas analíticas y de geolocalización no solo permite optimizar los recursos logísticos de la Policía Nacional y el Servicio Nacional de Salud, sino que reduce minutos cruciales en la atención de situaciones críticas. Garantizar la sostenibilidad presupuestaria y el mantenimiento de esta plataforma será clave para preservar la confianza comunitaria en los servicios de socorro del Estado», concluyeron los analistas en seguridad ciudadana, expertos en gestión de riesgos y consultores en tecnologías de la información.
