American Airlines clausura su oficina presencial en Santo Domingo como parte de una reestructuración regional.
Como parte de una estrategia global de centralización administrativa impulsada desde su casa matriz, American Airlines concretó el cierre definitivo de su emblemática oficina comercial en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña del Distrito Nacional, poniendo fin a cinco décadas de atención al cliente presencial en el país.
La medida corporativa conllevó la desvinculación laboral de aproximadamente 130 empleados locales, según confirmaron fuentes del sector al periódico Diario Libre, en un proceso de reestructuración orientado a unificar las operaciones de servicio al cliente en la sede regional de la compañía.
Continuidad operativa, incremento de vuelos y canales de atención digital
Pese al impacto en el personal administrativo y al cambio en el modelo de atención, la presencia operativa de la aerolínea en el territorio nacional no sufrirá interrupciones:
- Estabilidad en las Operaciones Aeroportuarias: Las operaciones de vuelo en los diferentes aeropuertos internacionales del país permanecen inalteradas. La decisión responde a un ajuste en la estructura administrativa y no a una disminución de la demanda.
- Aumento de Frecuencias en Cierre de Año: Para los meses de noviembre y diciembre, la aerolínea tiene programado un incremento en la frecuencia de sus vuelos hacia y desde la República Dominicana para atender la alta demanda de la temporada navideña.
- Transición a Canales Digitales y Telefónicos: En lo adelante, los pasajeros deberán gestionar reservas, cambios de boletos y reclamaciones a través de la plataforma web oficial o mediante las líneas telefónicas directas (1-829-200-1161 local; 1-800-633-3711 en español y 1-800-433-7300 en inglés).
- Trayectoria Histórica: American Airlines inició sus operaciones en la República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, acumulando una trayectoria ininterrumpida en el mercado aeronáutico dominicano.
[REESTRUCTURACIÓN CORPORATIVA: AMERICAN AIRLINES]
│
▼
(Cierre de Oficina Comercial SD / 130 Empleados Desvinculados)
│
┌───────────────────────────────────┼───────────────────────────────────┐
▼ ▼ ▼
[MIGRACIÓN CANAL DIGITAL] [OPERACIONES AEROPORTUARIAS] [TRAYECTORIA EN RD]
* Cierre de atención presencial. * Mantenimiento de rutas y vuelos. * Presencia desde 1975 (51 años).
* Centralización en sede regional. * Incremento para nov-dic. * Marca clave en conectividad.
* Asistencia telefónica 24/7. * Cero afectación en itinerarios. * Mercado emisor prioritario.
Tablero Resumen de la Ficha Aeronáutica y Corporativa
| Criterio | Detalle de la Reestructuración de American Airlines |
| Empresa / Aerolínea | American Airlines |
| Medida Adoptada | Cierre definitivo de oficina comercial presencial en Santo Domingo |
| Ubicación Clausurada | Calle Max Henríquez Ureña, Distrito Nacional (Santo Domingo) |
| Impacto Laboral | Afectación y desvinculación de 130 empleados |
| Causa Corporativa | Centralización de servicios administrativos en la sede regional |
| Estatus Operativo | Vuelos estables; incremento programado para noviembre y diciembre |
| Nuevos Canales de Servicio | Atención web y líneas telefónicas 24/7 (1-829-200-1161 / 1-800-633-3711) |
| Inicios en el País | 8 de septiembre de 1975 |
“American Airlines cerró su histórica oficina comercial en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, afectando a aproximadamente 130 empleados tras centralizar sus servicios en su sede regional, según reportó Diario Libre. A pesar del cierre de la sucursal presencial, la aerolínea estadounidense aclaró que la medida no afecta sus operaciones aéreas en la República Dominicana, las cuales se mantienen estables e incrementarán su frecuencia para finales de año, canalizando la atención al cliente de forma digital y telefónica”, concluyó el reporte periodístico sobre el sector aeronáutico y empresarial.
